Charte vendeur TOUKIVO
Cette charte présente les principes essentiels attendus des vendeurs présents sur la marketplace.
Qualité des annonces
Le vendeur doit présenter ses produits de manière claire, exacte et honnête, avec des photos et descriptions correspondant réellement aux articles proposés.
Produits autorisés
Le vendeur doit respecter la page Produits interdits et restreints ainsi que toutes les règles applicables à son activité.
Commandes et service client
Le vendeur s’engage à traiter les commandes dans des délais raisonnables, à communiquer avec les clients et à gérer les éventuels retours ou réclamations conformément aux règles applicables.
Commission
La commission standard de TOUKIVO est de 10 % sur les ventes réalisées via la marketplace, sauf offre promotionnelle ou condition particulière clairement communiquée au vendeur.
Validation des vendeurs : les comptes vendeurs sont soumis à validation avant activation de la vente. TOUKIVO peut demander des informations complémentaires ou suspendre un compte en cas de non-respect des règles.