Questions fréquentes
Les réponses essentielles pour acheter, vendre et utiliser TOUKIVO plus facilement.
Qu’est-ce que TOUKIVO ?
TOUKIVO est une marketplace qui met en relation des vendeurs et des clients pour la vente de produits en ligne.
Comment acheter sur TOUKIVO ?
Les achats ne sont pas encore ouverts. Lors du lancement, vous pourrez parcourir la Boutique, choisir vos produits et suivre les étapes de commande. Aucune date d’ouverture n’est annoncée pour le moment.
Comment devenir vendeur ?
Rendez-vous sur la page Devenir vendeur. Les nouveaux comptes vendeurs sont vérifiés avant l’activation de la vente.
Les produits sont-ils vérifiés ?
Les nouvelles fiches produits sont soumises à validation avant leur publication afin de mieux contrôler la qualité du catalogue.
Qui prépare et expédie les commandes ?
Chaque vendeur est responsable de ses produits, de la préparation de ses commandes et des informations qu’il communique aux clients.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Consultez la page Retours et remboursements et contactez d’abord le vendeur concerné lorsque cela est nécessaire.
Que faire si une annonce ou une boutique pose problème ?
Utilisez la page Signaler un problème ou écrivez à contact@toukivo.com.
Comment créer mon compte ?
Ouvrez Mon compte, puis utilisez le formulaire « S’inscrire ». Choisissez le profil client (« I am a customer ») ou vendeur (« I am a vendor »). Pour vendre, renseignez les informations de votre boutique. La vente nécessite une validation de votre compte.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez le lien Mot de passe perdu et indiquez l’adresse e-mail de votre compte. Vérifiez aussi vos courriers indésirables lorsque vous attendez un e-mail de réinitialisation.